Війна змінює не лише ситуацію на фронті, а й підхід до роботи в тилу. Сьогодні важлива не тільки допомога від благодійних організацій, а й те, наскільки прозоро й зрозуміло вона організована.

Тому у 2025 році Фонд «Повернись живим» пройшов аудит за міжнародним стандартом ISO 9001:2015 «Системи управління якістю». Сертифікацію також отримав Центр ініціатив «Повернись живим», яrий а з 2018 року разом із Фондом працює над зміцненням стійкості України.

Сертифікація за ISO 9001 — це підтвердження незалежним акредитованим органом того, що система управління якістю організації відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2015.

Для «Повернись живим» така сертифікація означає, що всі етапи роботи — від збору коштів до передачі допомоги є прозорими, задокументованими та контрольованими. Ба більше, дослідження (та процеси, пов’язані з ними), які проводить аналітична команда Центру, стали першими в Україні, що пройшли сертифікацію.

У світі існує понад 25 000 стандартів ISO. Фонд отримав сертифікацію ISO 9001, який зосереджений на ефективності системи управління якістю. Він вимагає, аби ключові процеси були описані, вимірювані, проаналізовані та регулярно вдосконалювалися. У виробничих компаніях це гарантує стабільність та якість продукції. Натомість у благодійній сфері — ефективне застосування кожного донату та ресурсу команди.

Отримати сертифікацію можна номінально: найняти компанію, яка збере та підготує всі необхідні документи й систематизує робочі процеси. Втім, команда Фонду вирішила піти іншим шляхом й самостійно підготуватись до перевірки. Аудит проводила міжнародна компанія Bureau Veritas — провідний сертифікаційний орган у світі. Розробка та впровадження системи управління якістю тривала більше, ніж півроку. За час аудиту були перевірені всі ключові процеси Фонду: аналіз документообігу, управління донатами, процеси закупівель й передачі допомоги, а також систему ухвалення управлінських рішень.

«Для нас це не було про галочку чи сертифікат заради сертифіката. Ми хотіли чесно відповісти собі на запитання: чи можемо ми пояснити кожен свій процес, кожне рішення і кожен крок так, щоб це було зрозуміло зовнішньому аудитору, донору й суспільству. Сертифікація стала способом навести ще більший лад у системі й переконатися, що вона справді працює, а не існує на папері», — пояснює Юрій Присяжнюк, керівник проєкту з підготовки до сертифікації.

Сертифікат ISO 9001 не означає «ідеальності» процесів, однак він підтверджує, що система управління якістю є дієвою та передбачає постійне вдосконалення. Відтепер Фонд та громадська організація проходитимуть щорічні наглядові аудити, а повна сертифікація оновлюватиметься раз на три роки.

Такий підхід стимулює регулярний аналіз роботи, виявлення слабких місць та вдосконалення процесів — навіть у складних умовах війни.

Для донорів, партнерів та суспільства сертифікація ISO 9001 — це сигнал про те, що Фонд «Повернись живим» і Центр ініціатив працюють за правилами, які можна перевірити. Це основа довіри, без якої неможлива довгострокова підтримка країни під час війни.